Kartę EKUZ w Toruniu wyrobisz w Delegaturze Kujawsko-Pomorskiego Oddziału Wojewódzkiego NFZ przy ul. Szosa Chełmińska 30 (pn-pt 8:00-16:00) — dostaniesz ją od ręki. Online wnioskujesz przez IKP lub mojeIKP, czas oczekiwania to 5-10 dni roboczych. Karta jest bezpłatna.
Wyjeżdżasz z Torunia do Niemiec, Chorwacji albo na Erasmus do Hiszpanii — i nagle przypominasz sobie, że nie masz aktualnej karty EKUZ. Spokojnie. W Toruniu nie musisz jechać do Bydgoszczy, bo lokalna Delegatura NFZ wydaje kartę tego samego dnia.
Od 1 stycznia 2026 zmieniły się zasady. ePUAP nie jest już kanałem wnioskowania. Mieszkaniec Torunia ma trzy ścieżki: wizyta osobista, wniosek online przez IKP albo poczta tradycyjna. Każda ma inne wymagania i czas realizacji.
W tym przewodniku znajdziesz dokładny adres Delegatury, godziny otwarcia, listę dokumentów dla każdej grupy (pracownik, student UMK, emeryt, rolnik KRUS), porównanie trzech kanałów wnioskowania oraz najczęstsze błędy mieszkańców Torunia, których łatwo uniknąć.
Najważniejsze informacje
- Delegatura NFZ Toruń przy ul. Szosa Chełmińska 30 wydaje EKUZ od ręki, pn-pt 8:00-16:00
- Online przez IKP lub mojeIKP czas oczekiwania wynosi 5-10 dni roboczych
- Od 1 stycznia 2026 ePUAP nie obsługuje wniosków EKUZ — zastąpiło go IKP
- Karta jest bezpłatna niezależnie od wybranego kanału wnioskowania
- Emeryci otrzymują kartę na 20 lat, pracownicy na 3 lata, studenci do końca roku akademickiego
- EKUZ nie pokrywa transportu medycznego do Polski ani leczenia w prywatnych klinikach
- Polisa turystyczna uzupełniająca EKUZ kosztuje od około 3,74 zł dziennie
Europejska Karta Ubezpieczenia Zdrowotnego (EKUZ) to dokument uprawniający jedynie do skorzystania z podstawowej opieki medycznej za granicą. Warto kupić ubezpieczenie turystyczne, które pokryje wszystkie wydatki!
Gdzie wyrobić kartę EKUZ w Toruniu — adres i kontakt Delegatury NFZ
Delegatura NFZ w Toruniu przy ul. Szosa Chełmińska 30 wydaje kartę EKUZ od ręki, w dniu wizyty — pn-pt 8:00-16:00, bez wcześniejszej rejestracji. To rozwiązanie dla mieszkańców miasta i okolicznych gmin (Łysomice, Lubicz, Zławieś Wielka), którzy potrzebują karty szybko i bez kombinowania z systemami online.
Wielu mieszkańców Torunia sądzi, że po EKUZ trzeba jechać do Bydgoszczy — siedziby Kujawsko-Pomorskiego Oddziału Wojewódzkiego NFZ. To nieporozumienie. Delegatura w Toruniu ma takie same uprawnienia w zakresie wydawania EKUZ jak oddział główny. Kartę dostaniesz na miejscu, tego samego dnia.
Dane kontaktowe Delegatury NFZ Toruń
- Adres: ul. Szosa Chełmińska 30, 87-100 Toruń (dzielnica Bielany, w pobliżu kampusu UMK)
- Telefon: 56 65 82 609 lub 56 65 82 601
- Infolinia ogólnopolska NFZ: 800 190 590
- Godziny przyjęć: poniedziałek-piątek, 8:00-16:00
- Dyżury weekendowe: brak
W okresie kwiecień-czerwiec, czyli przed sezonem wakacyjnym, kolejka rośnie. Jeśli wybierasz się osobiście, przyjdź przed 9:00 albo w ostatniej godzinie urzędowania. Wtedy ruch jest najmniejszy.
- Delegatura NFZ Toruń przy Szosie Chełmińskiej 30 wydaje EKUZ tego samego dnia
- Mieszkaniec Torunia nie musi jechać do Bydgoszczy — Delegatura ma pełne uprawnienia
- Godziny: pn-pt 8:00-16:00, bez rejestracji online
- Dowód osobisty lub paszport (każdy wnioskodawca)
- Akt urodzenia lub legitymacja szkolna — jeśli wnioskujesz dla dziecka
- Legitymacja studencka (papierowa lub mLegitymacja) — jeśli jesteś studentem UMK lub Politechniki Bydgoskiej (kierunki w Toruniu)
- Legitymacja emeryta-rencisty — jeśli pobierasz świadczenie z ZUS
- Wypełniony wniosek (możesz pobrać na miejscu lub wcześniej ze strony NFZ)
Jak złożyć wniosek o EKUZ w Toruniu w 2026 roku — 3 dostępne kanały
Od 1 stycznia 2026 mieszkaniec Torunia może wnioskować o EKUZ na trzy sposoby: osobiście w Delegaturze NFZ, online przez IKP lub mojeIKP albo pocztą. ePUAP został wycofany. Zmiana wynika z ustawy o doręczeniach elektronicznych.
Do końca 2025 roku ePUAP był jednym z głównych kanałów elektronicznych. Od 1 stycznia 2026 jego rolę przejęło Internetowe Konto Pacjenta (pacjent.gov.pl) oraz aplikacja mojeIKP. Jeśli widzisz w internecie poradnik, który każe Ci wnioskować przez ePUAP — jest nieaktualny.
Kanał 1: osobiście w Delegaturze NFZ Toruń
Najszybszy sposób. Wystarczy dowód tożsamości i wypełniony wniosek. Kartę dostajesz w trakcie wizyty.
- Przygotuj dokument tożsamości oraz dokument zgodny ze swoim statusem (legitymacja, zaświadczenie z UP lub KRUS)
- Pobierz wniosek ze strony nfz.gov.pl albo wypełnij na miejscu w Delegaturze
- Idź pod adres Szosa Chełmińska 30 w godzinach 8:00-16:00 (pn-pt)
- Złóż wniosek u urzędnika i poczekaj na weryfikację uprawnień w systemie
- Odbierz kartę tego samego dnia — zwykle w ciągu kilkunastu minut
Kanał 2: online przez IKP lub mojeIKP
Najwygodniejszy dla osób z aktywnym Profilem Zaufanym. Wniosek składasz z dowolnego miejsca, kartę dostajesz pocztą. Czas oczekiwania to 5 dni roboczych poza sezonem, w lipcu i sierpniu nawet 10 dni.
Kanał 3: poczta tradycyjna
Wniosek papierowy wysyłasz na adres Delegatury. Rozwiązanie dla osób bez konta cyfrowego. Czas zależy od poczty i obróbki w NFZ — zwykle 7-14 dni.
Wniosek możesz też złożyć przez pełnomocnika na podstawie pisemnego upoważnienia. Przydaje się to osobom starszym, niepełnosprawnym albo zajętym pracą w godzinach urzędowania.
- Pilny wyjazd (do 5 dni)? Idź osobiście do Delegatury NFZ Toruń
- Masz tydzień zapasu i konto IKP? Wnioskuj online — wygodne i bezpłatne
- ePUAP nie działa jako kanał EKUZ od 1.01.2026 — używaj IKP/mojeIKP
Dokumenty do EKUZ w Toruniu — co wziąć dla każdej grupy ubezpieczonych
Co potrzebujesz zależy od statusu: pracownik tylko dowodu, student UMK legitymacji, emeryt legitymacji emeryta, rolnik KRUS zaświadczenia z KRUS. Każda grupa ma też inny okres ważności karty — od 42 dni dla kobiet w połogu do 20 lat dla emerytów.
| Status | Wymagane dokumenty | Okres ważności karty |
|---|---|---|
| Pracownik | Dowód osobisty | 3 lata |
| Przedsiębiorca | Dowód osobisty | 3 lata |
| Student UMK / Politechnika | Dowód + legitymacja studencka | Do końca semestru/roku akademickiego |
| Emeryt | Dowód + legitymacja emeryta-rencisty | 20 lat |
| Dziecko (do 18 lat) | Dokumenty rodzica + akt urodzenia lub legitymacja szkolna | Do 18 urodzin |
| Rencista (powyżej 18 lat) | Dowód + legitymacja rencisty | 18 miesięcy |
| Bezrobotny w PUP Toruń | Dowód + zaświadczenie z PUP | 2 miesiące |
| Rolnik KRUS | Dowód + zaświadczenie z KRUS | 3 lata |
| Kobieta w połogu | Dokumenty potwierdzające status | 42 dni |
Pracownik na umowie o pracę albo przedsiębiorca opłacający składki zdrowotne ma najłatwiej — wystarczy dowód osobisty. NFZ weryfikuje uprawnienia w systemie, więc nie musisz przynosić zaświadczenia od pracodawcy.
Studenci UMK powinni mieć przy sobie ważną legitymację studencką. Działa zarówno wersja papierowa, jak i mLegitymacja w aplikacji mObywatel. Bez niej urzędnik wystawi kartę tylko na okres wynikający z ogólnego ubezpieczenia rodzicielskiego, a nie na pełen rok akademicki.
Dla rolników z KRUS — czyli sporej grupy mieszkańców gmin podmiejskich Torunia — kluczowe jest zaświadczenie KRUS o opłacaniu składek. Bez niego procedura się przedłuży.
Brak aktywnego ubezpieczenia w NFZ oznacza odmowę wydania EKUZ. Najczęstszy powód: zakończenie umowy o pracę i wygaśnięcie uprawnień po 30 dniach karencji. Sprawdź swój status w IKP (pacjent.gov.pl) zanim pójdziesz do Delegatury — zaoszczędzisz sobie podwójnego kursu na Szosę Chełmińską.
- Pracownicy i przedsiębiorcy: dowód osobisty wystarczy
- Studenci UMK: zabierz legitymację studencką — inaczej krótki okres ważności
- Emeryci: legitymacja emeryta-rencisty + dowód = karta na 20 lat
- Bezrobotni i rolnicy: zaświadczenie z PUP albo KRUS to podstawa
Osobiście w NFZ Toruń vs IKP online vs poczta — który kanał wybrać?
Osobiście w Delegaturze NFZ Toruń otrzymasz EKUZ od ręki, online przez IKP czekasz 5-10 dni roboczych, pocztą zwykle 7-14 dni. Wybór zależy od daty wyjazdu i tego, czy masz konto cyfrowe.
| Kryterium | Osobiście w NFZ Toruń | Online przez IKP/mojeIKP | Poczta tradycyjna |
|---|---|---|---|
| Czas oczekiwania | Od ręki | 5-10 dni roboczych | 7-14 dni |
| Wymagania | Dowód osobisty | Konto IKP + Profil Zaufany | Wniosek papierowy + znaczek |
| Koszt | 0 zł | 0 zł | 0 zł + opłata pocztowa |
| Idealne dla | Pilny wyjazd | Planujący z wyprzedzeniem | Brak konta cyfrowego |
| Główne ryzyko | Kolejka w sezonie | Błąd Profilu Zaufanego | Opóźnienia poczty |
Wizyta osobista to wybór dla osób, które działają reaktywnie — wyjazd za kilka dni, brak czasu na czekanie. Online ma sens, gdy planujesz urlop z miesięcznym wyprzedzeniem i wolisz załatwić sprawę z laptopa.
- Karta od ręki — bez czekania, bez przesyłki
- Możliwość zadania pytań urzędnikowi (np. o status studenta UMK)
- Brak ryzyka błędów technicznych Profilu Zaufanego
- Pełnomocnik może odebrać kartę za Ciebie
- Wizyta tylko w godzinach 8:00-16:00 (pn-pt)
- Kolejka w sezonie wakacyjnym (czerwiec-wrzesień)
- Brak dyżurów weekendowych
W lipcu i sierpniu wszystkie kanały są obciążone. Online czas oczekiwania rośnie z 5 do 10 dni roboczych — realnie ponad dwa tygodnie kalendarzowe, jeśli trafisz na weekend. Wizyta osobista pozostaje wtedy najpewniejszym wyborem, choć kolejka też jest dłuższa.
- Mniej niż tydzień do wyjazdu? Idź osobiście do NFZ Toruń
- Masz 2+ tygodnie i konto IKP? Wnioskuj online
- W sezonie czerwiec-wrzesień planuj minimum 2 tygodnie wcześniej
Najczęstsze błędy mieszkańców Torunia przy wyrabianiu EKUZ
Najczęstszy błąd to składanie wniosku online w sezonie wakacyjnym z 5-dniowym wyprzedzeniem. W lipcu i sierpniu czas rośnie do 10 dni roboczych, a realnie z weekendami nawet do dwóch tygodni.
Lista błędów, które kosztują nerwy (a czasem pieniądze) mieszkańców Torunia:
- Wniosek 'last minute' w sezonie — w czerwcu-wrześniu czas online wydłuża się z 5 do 10 dni roboczych. Wyjazd 15 lipca + wniosek 10 lipca = ryzyko, że karta nie dotrze
- Mylenie ePUAP z IKP — od 1.01.2026 ePUAP nie jest już kanałem EKUZ. Status 'wysłany' przez stary system to brak realnego doręczenia
- Brak aktywnego ubezpieczenia w NFZ — po zakończeniu umowy o pracę uprawnienia wygasają po 30 dniach karencji. Bez aktywnego statusu = odmowa
- Studenci UMK bez legitymacji — urzędnik wystawi kartę na krótszy okres niż rok akademicki
- Brak fizycznej karty za granicą — sama informacja o numerze karty nie jest honorowana przez lekarzy w UE. Karta MUSI być przy sobie
- Próba użycia EKUZ w prywatnej klinice — karta działa wyłącznie w publicznym systemie ochrony zdrowia. Prywatka w Niemczech czy Czechach = pełen rachunek
Na forach (m.in. wykop.pl) regularnie pojawiają się wątki o problemach z e-wnioskami. Realny czas oczekiwania w szczycie potrafi wynieść dwa tygodnie zamiast deklarowanych pięciu dni roboczych. To nie awaria — to przeciążenie systemu.
Pan Tomasz, Toruń — wniosek przez stary kanał elektroniczny
Scenariusz: Pan Tomasz złożył wniosek przez (dawny) ePUAP 5 lipca przed wyjazdem do Chorwacji 15 lipca. System pokazał status 'wysłany'.
Skutek: Karta nie dotarła w terminie. Rodzina 4-osobowa wyjeżdżała za 3 dni — bez EKUZ.
Co dalej: Pan Tomasz kupił polisę turystyczną last minute za 380 zł na całą rodzinę. Lekcja: w sezonie idź osobiście do Delegatury NFZ przy Szosie Chełmińskiej 30 — karta od ręki, bez ryzyka.
- Planuj EKUZ minimum 2 tygodnie przed wyjazdem
- Pilny wyjazd? Wizyta osobista to jedyne pewne rozwiązanie
- Sprawdź aktywne ubezpieczenie w IKP przed wnioskiem
- Karta MUSI być przy sobie fizycznie — sam numer nie wystarczy
EKUZ to baza ochrony — czym uzupełnić ją przed wyjazdem z Torunia
EKUZ pokrywa tylko niezbędne świadczenia w publicznej służbie zdrowia UE/EFTA. Karta nie obejmuje transportu medycznego do Polski, ratownictwa górskiego ani prywatnych klinik. Jedziesz do Niemiec na narty albo do Chorwacji nad morze? Koszt akcji ratunkowej w Alpach to 5-8 tys. EUR, a transport medyczny ze Szwajcarii do Polski potrafi sięgnąć 15-20 tys. EUR.
| Sytuacja | EKUZ | Polisa turystyczna |
|---|---|---|
| Leczenie w publicznej służbie zdrowia | TAK | TAK |
| Leczenie w prywatnej klinice | NIE | TAK |
| Transport medyczny do Polski | NIE | TAK |
| Ratownictwo górskie i morskie | NIE | TAK |
| NNW (następstwa nieszczęśliwych wypadków) | NIE | TAK |
| Ochrona bagażu | NIE | TAK |
| OC w życiu prywatnym | NIE | TAK |
MSZ i Polska Izba Ubezpieczeń zalecają tę sumę jako minimum dla wyjazdów po Europie. EKUZ takiej gwarancji nie daje — pokrywa tylko świadczenia publiczne, na zasadach obowiązujących obywateli kraju leczenia (często z dopłatami pacjenta).
Zakres EKUZ ogranicza się do publicznego systemu ochrony zdrowia danego kraju. W Niemczech trafisz do prywatnej kliniki? Zapłacisz pełną stawkę. W Czechach złamiesz nogę na stoku i potrzebujesz transportu helikopterem? To też nie EKUZ.
Polisa turystyczna komplementarna do EKUZ zaczyna się od ok. 3,74 zł/dzień dla wyjazdu po Europie (dane rynkowe 2026). Tygodniowy wyjazd to wydatek rzędu kilkudziesięciu złotych. Porównaj z kosztem transportu medycznego, gdyby coś się stało.
Rzecznik Finansowy i Polska Izba Ubezpieczeń konsekwentnie zalecają łączenie EKUZ z polisą prywatną. Karta to baza, polisa to pełna ochrona.
- EKUZ działa tylko w publicznej służbie zdrowia UE/EFTA
- Transport medyczny do Polski może kosztować 8-15 tys. EUR — EKUZ tego nie pokryje
- MSZ rekomenduje minimum 250 000 zł sumy kosztów leczenia
- Polisa od ~3,74 zł/dzień to niski koszt vs realne ryzyko
Co warto zapamiętać — checklist przed wyrobieniem EKUZ w Toruniu
Aby wyrobić EKUZ w Toruniu szybko i bez stresu, przygotuj dokumenty zgodne ze swoim statusem, wybierz odpowiedni kanał i zaplanuj wniosek minimum 2 tygodnie przed wyjazdem.
- Sprawdź swoje aktywne ubezpieczenie w NFZ przez IKP (pacjent.gov.pl)
- Przygotuj dowód osobisty + dokument odpowiedni dla statusu (legitymacja studencka, emeryta, zaświadczenie KRUS lub PUP)
- Wybierz kanał — osobiście dla pilnych wyjazdów, IKP dla planujących z wyprzedzeniem
- Złóż wniosek minimum 2 tygodnie przed wyjazdem, szczególnie w sezonie czerwiec-wrzesień
- Rozważ polisę turystyczną jako uzupełnienie EKUZ — szczególnie przed wyjazdem na narty, do prywatnej kliniki lub poza UE
- Zabierz fizyczną kartę EKUZ za granicę — sam numer nie wystarczy
- Adres: ul. Szosa Chełmińska 30, Toruń, pn-pt 8:00-16:00
- Karta jest bezpłatna — niezależnie od kanału
- ePUAP wycofany od 2026 — online tylko przez IKP/mojeIKP
- Wizyta osobista = karta od ręki, online = 5-10 dni roboczych
- Polisa turystyczna od ~3,74 zł/dzień uzupełnia luki EKUZ
Mieszkaniec Torunia ma trzy ścieżki do EKUZ. Wybór zależy od czasu, konta cyfrowego i preferencji. Najpewniejsza? Wizyta osobista w Delegaturze przy Szosie Chełmińskiej 30. Karta od ręki, bez ryzyka błędów technicznych, bez czekania na pocztę.
Pamiętaj jednak, że to dopiero baza ochrony zdrowotnej za granicą. Karta nie pokryje transportu medycznego z Niemiec do Polski, ratownictwa górskiego w Alpach ani wizyty w prywatnej klinice w Chorwacji. Polisa turystyczna jako uzupełnienie kosztuje od kilku złotych dziennie — niewiele w porównaniu z kilkutysięcznym rachunkiem za transport medyczny.
Planujesz wyjazd służbowy, dłuższy pobyt zagraniczny albo masz rodzinę z małymi dziećmi? Porozmawiaj z ekspertem o tym, jak sensownie połączyć EKUZ z prywatną polisą.
Porozmawiajmy — bezpłatna konsultacja z ekspertem ubezpieczeniowym Polisoteki. Pomożemy dobrać polisę turystyczną dopasowaną do Twojego wyjazdu z Torunia: kierunku, długości pobytu i planowanych aktywności.
Kluczowe informacje do zapamiętania
- Osobista wizyta w Delegaturze NFZ przy Szosie Chełmińskiej 30 gwarantuje kartę w dniu przyjścia — bez rejestracji i bez opłat
- Kanał ePUAP został wycofany z początkiem 2026 roku — elektronicznie wnioskujesz już tylko przez Internetowe Konto Pacjenta
- Przed wizytą sprawdź aktywne ubezpieczenie w IKP — brak ubezpieczenia kończy się odmową wydania karty
- Okres ważności EKUZ zależy od statusu: studenci dostają kartę do końca roku akademickiego, emeryci na 20 lat, bezrobotni tylko na 2 miesiące
- W czerwcu i wrześniu planuj wniosek online z co najmniej dwutygodniowym wyprzedzeniem — system jest przeciążony i termin 5 dni roboczych bywa przekraczany
- EKUZ to podstawa ochrony zdrowotnej za granicą, ale nie zastąpi polisy — transport medyczny ze Szwajcarii do Polski może kosztować 15–20 tys. EUR
Najczęściej zadawane pytania
Czy w Toruniu mogę wyrobić kartę EKUZ od ręki?
Tak, Delegatura NFZ przy ul. Szosa Chełmińska 30 wydaje kartę tego samego dnia wizyty, bez wcześniejszej rejestracji. Wystarczy przyjść w godzinach 8:00-16:00 od poniedziałku do piątku z dowodem tożsamości i dokumentem potwierdzającym status ubezpieczenia. Karta jest wystawiana podczas wizyty, zwykle w ciągu kilkunastu minut od złożenia wniosku.
Jak szybko można wyrobić EKUZ w Toruniu przez internet?
Przez IKP lub mojeIKP czas oczekiwania wynosi 5 dni roboczych poza sezonem, a w lipcu i sierpniu nawet 10 dni roboczych — co realnie z weekendami oznacza ponad dwa tygodnie kalendarzowe. Wniosek składasz z dowolnego miejsca, ale wymagany jest aktywny Profil Zaufany. W sezonie wakacyjnym system jest przeciążony, więc deklarowane terminy bywają przekraczane.
Co trzeba mieć przy sobie wnioskując o EKUZ w Delegaturze NFZ Toruń?
Pracownicy i przedsiębiorcy potrzebują wyłącznie dowodu osobistego — NFZ weryfikuje uprawnienia bezpośrednio w systemie. Studenci UMK muszą zabrać ważną legitymację studencką (papierową lub mLegitymację w mObywatelu), emeryci legitymację emeryta-rencisty, a rolnicy zaświadczenie KRUS o opłacaniu składek. Dla dziecka wymagany jest akt urodzenia lub legitymacja szkolna oraz dokumenty rodzica.
Gdzie w województwie kujawsko-pomorskim można wyrobić kartę EKUZ poza Toruniem?
Artykuł nie wymienia szczegółowo innych punktów wydawania EKUZ w województwie. Wskazuje jednak, że siedziba Kujawsko-Pomorskiego Oddziału Wojewódzkiego NFZ mieści się w Bydgoszczy. Mieszkańcy Torunia i okolicznych gmin (Łysomice, Lubicz, Zławieś Wielka) nie muszą tam jeździć — Delegatura przy Szosie Chełmińskiej 30 ma pełne uprawnienia do wydawania kart EKUZ.
Czy student UMK potrzebuje zaświadczenia z uczelni do wyrobienia EKUZ w Toruniu?
Zaświadczenie z uczelni nie jest wymagane — wystarczy ważna legitymacja studencka, zarówno wersja papierowa, jak i mLegitymacja w aplikacji mObywatel. Bez legitymacji urzędnik wystawi kartę jedynie na krótszy okres wynikający z ogólnego ubezpieczenia rodzicielskiego, a nie na pełen rok akademicki. Legitymacja studencka jest więc kluczowym dokumentem, choć nie zastępuje zaświadczenia.
Czy karta EKUZ wyrobiona w Toruniu działa we wszystkich krajach UE?
Karta EKUZ wyrobiona w Toruniu obowiązuje we wszystkich krajach UE oraz EFTA, ale wyłącznie w publicznym systemie ochrony zdrowia — na zasadach obowiązujących obywateli kraju leczenia, często z dopłatami pacjenta. Nie obejmuje prywatnych klinik, transportu medycznego do Polski ani ratownictwa górskiego lub morskiego. Fizyczna karta musi być przy sobie — sam numer nie jest honorowany przez lekarzy za granicą.
Co zrobić, gdy IKP nie działa przy składaniu wniosku o EKUZ?
Artykuł nie opisuje szczegółowych kroków awaryjnych przy problemach technicznych z IKP, wskazuje natomiast, że błędy Profilu Zaufanego to jedno z głównych ryzyk kanału online. W takiej sytuacji najpewniejszą alternatywą jest wizyta osobista w Delegaturze NFZ przy ul. Szosa Chełmińska 30 — karta wystawiana jest od ręki i nie wymaga żadnego konta cyfrowego. Pomoc można też uzyskać pod infolinią NFZ: 800 190 590.
